Wirkungsvoll und effizient am Telefon

Wirkungsvoll und effizient am Telefon

Gewisse Leute erreichen einfach alles am Telefon. Was machen sie anders, wo sind sie besser? 

Wollen Sie das auch? Mit einfachen Praktiken mehr erreichen?
Sie lernen Tipps und Tricks, wie Sie wirkungsvoll und effizient telefonieren. Sie wissen, auf was Sie am Telefon achten müssen. Sie kennen wirkungsvolle Methoden, um mit Beschwerden umzugehen.  

Der Nutzen dieses Seminars

Sie…
• erhalten das Rüstzeug für wirkungsvolle und effiziente Telefonate
• erfahren wie Sie Menschen berühren und begeistern können
• verfügen über ein Repertoire an Methoden, wie Sie das Gegenüber gewinnen 

 

Für wen

Für Angestellte, Fach- und Kaderpersonen, welche ihre Kompetenz am Telefon verbessern wollen.

Inhalt

• Die akustische Persönlichkeit – Was ist am Telefon anders und wie kann ich das für mich nutzen?

• Struktur im Telefongespräch – Wie gebe ich dem Gegenüber Orientierung? Wie behalte ich das Ziel im Auge?

• Chance- und Risiko-Formulierungen – Wie vermeide ich Miss-Stimmungen am Telefon?

• Wie gewinne ich das Gegenüber?

• Professioneller Umgang mit Beschwerden – Grundlagen

• Erarbeiten von Taktiken zu individuellen Fragen und Alltags-Situationen der Teilnehmenden

• üben, üben, üben…


Kursmethode

Seminar, Workshops und Training

Kursleiter

der König der Telefonie

Anmeldung & Termine

Wirkungsvoll und effizient am Telefon

Sie wollen mehr erreichen. Führen Sie effiziente und wirkungsvolle Gespräche am Telefon. Klare und zielführende Aufträge sind Kernkompetenzen in der Arbeitswelt. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Gespräche besser führen. Weil wirkungsvolles Telefonieren nicht Theorie bleiben soll.
24.11.2022
Kursort: Olten, Jurastrasse 3
Zeit: 09.00 - 17.00h
Preis: CHF 600.00
8 Plätze frei
Mittagessen inklusive

Anmeldung