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Ein Wort am Ende Ihres E-Mails erhöht Antwortrate um 18 Prozent

Gemäss einer Auswertung von 350'000 E-Mails liegt die durchschnittliche Antwortrate bei Mails bei 47.5 Prozent. Wenn Sie jedoch ihr E-Mail mit «Danke» oder «Danke im Voraus» abschliessen, beträgt die Antwortrate 65,7 Prozent, also 18,2 Prozent höher als der Durchschnitt.

Eine weitere Studie aus dem Jahr 2010 bestätigt das oben aufgeführte Resultat. Hier wurden 69 Studenten in zwei Gruppen eingeteilt. Diesen liessen sie jeweils ein E-Mail mit der Bitte um Hilfe zukommen. In der Testgruppe beendeten sie ihre E-Mail mit einer Dankesfloskel, in der Kontrollgruppe nicht. Auch hier lautete das überraschende Ergebnis: Die Empfänger der E-Mail mit Dankesfloskel boten doppelt so häufig ihre Hilfe an als jene aus der Kontrollgruppe.
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